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内容简介:
本书以中国的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点,阐述了汽车消费者的需要和动机,汽车消费者的情绪、情感与态度,汽车消费者的认知心理,汽车消费者的群体心理等内容;分析了政治、经济、文化、社会因素及网络等因素对汽车消费的客观影响;介绍并分析了4s店内汽车营销专业岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响;论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的管理;阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。
本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4s店销售人员的学习与参考用书。
书籍目录:
单元1消费心理学概述
学习任务1.1心理学基础知识
学习任务1.2消费心理学的产生与发展
学习任务1.3消费心理学的研究对象与方法
学习任务1.4消费心理学的研究意义
学习任务1.5中国消费者的心理分析
单元2汽车消费者的心理活动过程
学习任务2.1汽车消费者的认知过程
学习任务2.2汽车消费者的情绪情感过程
学习任务2.3汽车消费者的意志过程
单元3汽车消费者的个性心理特征
学习任务3.1汽车消费者的个性概述
学习任务3.2汽车消费者的气质特征
学习任务3.3汽车消费者的性格特征
学习任务3.4汽车消费者的能力特征
单元4汽车消费者的购买过程心理活动
学习任务4.1汽车消费者的需要
学习任务4.2汽车消费者的动机
学习任务4.3汽车消费者购买过程行为分析
单元5汽车消费者群体与消费心理
学习任务5.1社会群体概论
学习任务5.2参照群体对汽车消费者的心理影响
学习任务5.3年龄因素对汽车消费者的实际影响
学习任务5.4性别因素对汽车消费者的客观影响
学习任务5.5家庭因素对汽车消费者的常规影响
单元6汽车营销策略与消费心理
学习任务6.1汽车品牌与汽车消费者心理
学习任务6.2汽车性能与汽车消费者心理
学习任务6.3汽车价格与汽车消费者心理
学习任务***汽车广告与汽车消费者心理
学习任务6.5汽车服务与汽车消费者心理
单元7汽车4S店相关人员及其对消费者心理的影响
学习任务7.14S店相关人员职责
学习任务7.24S店销售流程
学习任务7.34S店相关人员对消费者的影响
学习任务7.4汽车营销人员沟通技巧与消费心理
单元8汽车营销环境与消费心理
学习任务8.1政治环境对汽车消费者的心理影响
学习任务8.2经济环境对汽车消费者的心理影响
学习任务8.3文化环境对汽车消费者的心理影响
学习任务8.4科技环境对汽车消费者的心理影响
学习任务8.5互联网快速发展对汽车消费者的心理影响
单元9汽车营销人员心理
学习任务9.1汽车营销人员的类型及影响执行力的因素
学习任务9.2汽车营销人员应具备的能力及必克服的心理障碍
学习任务9.3优秀的汽车销售人员应具备的心态
参考文献
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:8分
主题深度:7分
文字风格:8分
语言运用:6分
文笔流畅:9分
思想传递:6分
知识深度:6分
知识广度:7分
实用性:6分
章节划分:5分
结构布局:9分
新颖与独特:7分
情感共鸣:4分
引人入胜:7分
现实相关:6分
沉浸感:6分
事实准确性:9分
文化贡献:8分