如何高效拜访客户 赢得客户的49个关键拜访细节【可开电子发票】 电子版 免费 pdf 下载 azw3 fb2 caj mobi

有这样一个故事：

美国某大学的一位教授应某印第安部落邀请前去讲学。天上课时，这位教授庄重起见，西装笔挺去上课。当他来到课堂，发现下面的学生都***。原来当地的风俗，为了表示对尊贵人士的重视，当地人在接待重要的人物时什么都***。第二天，教授为了表示对当地风俗的尊重，***的去上课，结果发现下面的学生个个都穿着西服，打着领带！老师和学生都哭笑不得。下课后，教授和学生经过讨论决定以后大家都穿平时的衣服来上课。由此可知，交流与沟通往往是消除误解和尴尬的良方。

人与人交往，常常是意识与意识的反映。不是你影响他，就是他影响你。销售是社会中最常见的人际交往，一个销售业务员如能影响他的客户，改变客户的初衷，那么这个业务员的销售就是成功的。每一个销售业务员都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，你不能说他们不够努力，不够勤劳，可为什么就是无法达到成功的彼岸呢？

原因就在于：他们忽视了拜访客户时的关键细节。拜访客户，与客户进行沟通，从而影响客户的决定，这是每一个销售业务员每天必做的“功课”。许多业务员在做此“功课”时，除了喋喋不休地谈论他们的产品之外，什么事也没做。最令人难过的是，他们认为他们是在销售产品，但实际上却是让客户感到无聊至极，甚至觉得厌烦。

如何才能让你的“功课”做得生动，吸引客户的注意，并在不知不觉中被你所影响呢？那就必须注意到拜访客户的每一个细节。本书是你的帮手，它已为你列出了拜访客户时需要关注的每一个细节，你无需再绞尽脑汁地想：“我忽略了什么？”因为你所忽略的都已经被包含在本书之中了。书中的引例，深入浅出，诙谐实用，所以无论是对于销售业务员还是想改变待人处事技巧的人来说，这本书是的指引。细酌浅尝之余，更能体会此书的精妙之处。愿读者皆能有所受益，实为本书之意义。

从细微处入手，先扫一屋，再扫天下！

一　预约客户好的开端是成功的一半

细节 1　成功的预约在于打动客户的心

细节 2　了解客户拒绝约见的理由及应对方法

细节 3　电话预约的技巧

细节 4　当面预约的技巧

细节 5　间接预约的技巧

二　陌生拜访以心打动客户的需求之心

细节 6　知已知彼百战不殆

细节 7　你的形象值百万

细节 8　推销自我的积极的心态

细节 9　精彩的开场白

细节 10　吸引客户的注意力

细节 11　激发客户的好奇心

细节 12　与客户互动起来

细节 13　电话拜访

细节 14　网络拜访

细节 15　直接拜访

三　回访点燃客户购买的***

细节 16　号准客户买点的脉搏

细节 17　引导客户说需求

细节 18　进行有效地倾听

细节 19　识别客户的“***”

细节 20　关注客户的利益

细节 21　微笑面对否定

细节 22　消除客户疑虑

细节 23　让客户感受到利益

细节 24　激发客户购买欲

细节 25　电话回访

细节 26　网络回访

细节 27　直接回访

四　迅速达成协议与客户分享双羸的喜悦

　 细节 28　认同客户的感受

细节 29　关心客户所关心的

细节 30　让客户高兴起来巧妙地处理客户异议

细节 31　为客户寻找购买的理由

细节 32　把握成交的时机

细节 33　主动提出交易

细节 34　指导客房做出购买决定

细节 35　确认成交结果，签订销售合同

五　服务拜访维护、挖掘潜在客户

细节 36　服务从心开始

细节 37　填写销售报告

细节 38　落实对客户的承诺

细节 39　在客户抱怨中捕捉成长的契机

　　……

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书籍介绍

如何才能让你的“功课”做得生动，吸引客户的注意，并在不知不觉中被你所影响呢?那就必须注意到拜访客户的每一个细节。从细微处入手，先扫一屋，再扫天下！这本书是最好的指引。