高尔夫球童服务实务---骨干院校建设项目成果教材 电子版 免费 pdf 下载 azw3 fb2 caj mobi

能成为一个声誉高、管理一流的高尔夫球会不是一件容易的事情，需要通过球会每一位员工长期的辛勤劳动、通力合作，全面发挥自己的工作能力以及良好的服务素质才能得以实现。特别是每日与客人面对面服务的球童服务质量的好坏，直接影响到球会的管理水平和服务声誉。因此招收、培养若干满足球会和客人需要的优秀球童就显得尤为重要。

《高尔夫球童服务实务》正是为了解决高尔夫院校和企业新球童培训缺乏实用教材的实际而编写的，是多年来辽宁职业学院高尔夫学院与南昌恒大体育公园、铁岭龙山高尔夫培训俱乐部校企合作培养学生、培训球童的经验总结，是一本专业的高尔夫球童学习用书，也是高尔夫学院各位老师及多家球会同仁多年教学和培训经验的积累。在球童培训，尤其场下实践时具有很高的参考和使用价值。

单元球童服务岗位认知

模块一球童部认知

一、球童部组织机构

二、球童部职责

三、球童部主要管理制度

模块二球童职业认知

一、球意职业特点

二、球童职业素质

三、球童工作职责

四、球童基本礼仪

第二单元球童服务流程

模块一出发前球童服务

一、出发前球童服务基本知识

二、出发前球童服务实训

实训项目一接包服务

实训项目二出发准备服务

实训项目三绑包服务

模块二发球区球意服务

一、发球区球童服务基本知识

二、发球区球童服务实训

实训项目一发球区点杆服务

实训项目二发球区球道信息介绍与递杆服务

实训项目三发球区规则服务

实训项目四发球区维护服务

实训项目五发球区安全提示服务

模块三球洞区通道球童服务

一、球洞区通道球童服务基本知识

二、球洞区通道球童服务实训

实训项目一判断距离

实训项目二球洞区通道信息提供与选杆服务

实训项目三球洞区通道规则服务

实训项目四球洞区通道安全提示服务

实训项目五球洞区通道草坪维护服务

模块四障碍区球童服务

一、障碍区球童服务基本知识

二、障碍区球童服务实训

实训项目一障碍区球童服务

实训项目二障碍区规则服务

实训项目三障碍区维护服务

模块五球洞区球童服务

一、球洞区球童服务基本知识

二、球洞区球童服务实训

实训项目一球洞区标定球服务

实训项目二球洞区判断推击线服务

实训项目三球洞区照管旗杆与致敬服务

实训项目四球洞区规则服务．

实训项目五球洞区维护服务

实训项目六记录成绩服务

模块六打球结束后球童服务工作

 一、打球结束后球童服务基本知识

 二、打球结束后球童服务实训

 实训项目一统计打球成绩

 实训项目二清点客人装备

……

第三单元 球童服饰应急处理

第四单元 球童职业规划

附录 高尔夫球童服务常用英语

球童服务常用术语

青铜服务常用英语100句

参考文献

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