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如何才能改善你和直接下属的关系？如何才能提高团队的战斗力？如何才能更有效地利用资源？答案是，首先要学会如何对他人进行战略性的指导。你会从《指导员工》中发现许多有用的工具，这些工具可以帮助你：确定何时是指导的最佳时机，有目的地进行指导面谈，根据具体情况来调整你的指导风格。

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Coaching People: Expert Soluti*** to Everyday Challenges

引言 把指导看做是一个终生的过程上篇 指导员工：基础 1.什么是指导？ 指导是什么？指导不是什么？ 进行有目的的指导 何时是指导的最佳时机？ 2.怎么知道何时才是指导的最佳时机？ 仔细观察 3.如何培养指导技能 主动倾听 提出问题 让员工从心底里认同你的观点 从指导者的角度出发提出反馈意见 从指导者的角度出发接受反馈意见 达成一致意见 4.如何组织指导面谈 为面谈作好充分的准备 正式面谈 制订行动计划 面谈后的跟进工作 5.如何根据具体情况来调整你的指导风格 选择合适的指导风格 把评价者与指导者的角色相结合下篇 建议和工具 1.指导员工的工具 2.自测题 3.深入学习 4.参考文献

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在下列情况下需要管理者的直接介入：

*一个新入职的或经验不足的员工在接到一项具体任务时，需要给他一些明确的指导。

*职工明显违反了公司政策或者企业价值观。

*进行多次指导谈话后，对方的工作表现丝毫没有任何改进。

指导是：

*一种学习和发展的方式

*引导某人去实现她/他的既定目标

*共同分享经验、交换观点，以达成一致意见

指导不是：

*一次纠正某人表现或行为的机会

*命令某人采取行动去实现既定目标

*无所不知的专家或领导

在提出反馈意见时——无论反馈意见是正向的还是负向的——你都要尽量做到以下几点：

+要注重具体的行为，而非性格、态度或是人品。要客观地描述对方的具体行为，及其对整个项目和/或同事所造成的影响。不要使用武断的语言，因为这样的语言容易使对方产生戒备心理。比如，不要说：“你有点粗鲁，有点飞扬跋扈”，而要说：”我注意到，在刚刚开完的三次会议中，每次你都有好几次打断***的话。“

+要具体，不要概括。不要说：“你的工作表现确实不错”，而要说：“你在报告中所使用的幻灯片有助于使大家更好地理解你的意思。”

+要真诚。你提出反馈意见是为了对方有所提高，而不是单纯的职责或泄愤。

+要现实。要把重点放在对方可控的因素上和可做到的工作上。

+要提早且经常性地提出反馈意见。在事情刚刚发生完就早早地提出意见会收到更好的效果。

书籍介绍

如何才能改善你和直接下属的关系？如何才能提高团队的战斗力？如何才能更有效地利用资源？答案是，首先要学会如何对他人进行战略性的指导。你会从《指导员工》中发现许多有用的工具，这些工具可以帮助你：确定何时是指导的最佳时机，有目的地进行指导面谈，根据具体情况来调整你的指导风格。

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