谈判技巧与礼仪实务/俞宏标/任红/浙江大学出版社 电子版 免费 pdf 下载 azw3 fb2 caj mobi

本书围绕谈判的艺术与礼仪展开讨论，通过案例引用与理论解析对其进行探讨。从谈判的普遍性到特殊性，通过对谈判的含义、语言特点、技巧、风格、谋略的介绍，立足于谈判中的礼仪与禁忌，同时涉及文化差异对谈判的影响，使读者对谈判的艺术与礼仪有进一步的了解。 本书以开阔的视野、新颖的观念、翔实的案例、独到的见解和朴实的论述，将谈判的艺术与礼仪娓娓道来，不仅体现了其创新性、思想性、系统性的理论特征，还体现了其可读性、可操作性的实践特征。本书注重理论与实践相结合，深入浅出，将谈判艺术中的语言特点、风格、技巧更加具体化，将谈判礼仪中的规范与禁忌更加明确化。并且，本书还通过古今、中西谈判文化的对比分析，既体现出其鲜明的历史意识，时刻注意古今结合

导言 

第一章 谈判无处不在

一、人人可以谈判

二、事事可以谈判

三、时时可以谈判

第二章 谈判知多少

一、谈判就是协商

二、谈判的过程灵活多变，有章可循

三、发挥主体优势，灵活搭配

第三章 谈判语言——充满技巧的语言

一、要善于聆听

二、要敢于说“No”

三、要勇于让步

第四章 谈判过程——充满艺术的谈判

一、谈判的开局艺术

二、谈判的磋商艺术

三、谈判的成交艺术

第五章 谈判的布阵谋略——充满硝烟的谈判

一、广集信息，知己知彼

二、避实击虚，灵活应对

三、打破僵局，化解***

四、有进有退，各取所需

第六章 有“礼”的谈判

一、有“礼”的着装

二、有“礼”的接待

三、有“礼”的交谈

四、有“礼”的宴请

第七章 谈判——小心禁忌

一、古今谈判禁忌之演变

二、东西方文化禁忌之比较

三、巧妙应对禁忌，掌握谈判主动权

第八章 什么影响了谈判

一、主观因素对谈判的影响

二、客观因素对谈判的影响

三、文化对谈判的影响

四、美国人谈判风格

五、日本人谈判风格

六、欧洲人的谈判风格

参考书目

浙江大学教师。从事公共关系教学十多年。编写过教材6本，著作《企业公共关系实务》已于2006年出版。

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书籍介绍

《谈判技巧与礼仪实务》以培养技术应用能力为主线，以21世纪市场营销人才培养规格为依据，以“能力为本，创新为本”为原则，立足于商务活动的实践，较为全面地向读者介绍了“谈判技巧与礼仪实务”的基础知识和运作特点。

全书共分八章，具体为：第一、二章介绍谈判的概念、构成、分类；第三章介绍谈判的语言；第四章介绍谈判的探询、准备、成交的过程；第五章介绍谈判的管理、主持、思维和谋略；第六章介绍谈判过程礼仪的运用；第七、八章介绍谈判目标定位的禁忌、影响谈判的各种因素。

《谈判技巧与礼仪实务》所用素材，曾在浙江大学本科、硕士和博士生的教学中作为选修课讲授过，并根据宁波企业中层以上干部培训班、乡镇干部培训班等系列讲座的培训反馈意见，再进行修订完善，是作者对多年亲自参与谈判实践经验的思考和总结，所言观点严谨、客观和体系化。

全书理论与实践相结合，以实用、贴近商务实际为特色，又不局限于商务谈判，而是有机地将国内外商务谈判技巧与礼仪问题结合起来，使“谈判”涵盖范围更广。通过对学科知识的整合，并结合知识经济、网络时代的特点，吸收了国内外商务谈判研究与实践的新思路、新经验，从而使作为商务谈判人员所需的特定素质、知识及能力要素得到充分的反映。。

《谈判技巧与礼仪实务》依照“是什么”、“为什么”、“怎么办”的逻辑思维方式，围绕商务谈判提出的概念、程序规则、谈判理念，辅以众多的古今中外案例进行陈述，讲究操作上的务实性与技巧上的谋略性相统一，突出了《谈判技巧与礼仪实务》的通用性和应用性特色。它既适用于大学本专科、研究生公共通识课或选修课的教学，也是各类财经商贸人员和企业培训的良好读本。