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兰花书房 -客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系

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客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系书籍详细信息

  • I***N：9787500439325
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2003-7
  • 页数：167
  • 价格：17.50
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。

书籍目录：

第1章 金牌服务的理念

服务工作面临的挑战

什么是金牌客户服务

如何有效应对服务挑战

第2章 金牌服务的员工

服务代表的职业化塑造

标准的职业形象

标准的服务用语

标准的服务技巧

标准的礼仪形态

服务代表的品格素质

第3章 理解客户的观点

第4章 了解客户的期望

第5章 接待客户的技巧

第6章 倾听客户的技巧

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。

书籍真实打分

  • 故事情节：9分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：3分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：6分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：7分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：9分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：4分

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    好是好，要是能免费下就好了

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客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系分类索引数据信息

I***N：9787500439325
出版社：暂无出版社
出版日期：2003-7
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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