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兰花书房 -现代服务礼仪——现代礼仪丛书

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现代服务礼仪——现代礼仪丛书书籍详细信息

  • I***N：9787307059221
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2007-12
  • 页数：321
  • 价格：15.20
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：32开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

《现代服务礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“现代礼仪丛书”之一。

服务礼仪是服务行业的从业人员在工作中应当遵循的行为规范。本书内容主要包括服务人员的仪容、仪态、语言，以及银行、医院、旅游服务礼仪等。

本书既可作为大专院校学生使用的教材，也可作为广大青年朋友的通俗渎物。学习和实践服务礼仪，有利于服务人员树立个人和企业的良好形象，赢得客户的理解、信任和好感。

书籍目录：

前言

章　服务礼仪的概述

　节　服务礼仪的含义及其特征

　第二节　服务礼仪的要求

　第三节　服务礼仪的规范

　第四节　服务礼仪的技巧

第二章　服务礼仪的原则

　节　尊重友善

　第二节　首轮效应

　第三节　平等自律

　第四节　适度表达

　第五节　始终如一

第三章　服务人员的仪容——外在的吸引

　节　面部的修饰

　第二节　头发的修饰

　第三节　肢体的修饰

　第四节　女性的化妆

第四章　服务人员的服饰——恰当的装饰

　节　服饰的功能与要求

　第二节　正装的选择与穿着

　第三节　西服的选择与穿着

　第四节　套裙的选择与穿着

　第五节　旗袍的选择与穿着

　第六节　饰品的配戴

　第七节　常规用品的使用

第五章　服务人员的仪态——魅力的展现

第六章　服务人员的语间——沟通的技巧

第七章　银行服务礼仪

第八章　医院服务礼仪

第九章　旅游服务礼仪

附录

主要参考书目

后记

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

《现代服务礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“ 现代礼仪丛书”之一。《现代服务礼仪》作者邹翃燕,丁永玲。《现代服务礼仪》出版于2008年1月1日。丛书名：现代礼仪丛书。

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：6分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：3分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：6分

  • 网站更新速度：7分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：6分

  • 书籍格式兼容性：6分

  • 是否包含广告：8分

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  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：4分

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下载评价

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  • 网友 国***芳：

    五星好评

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现代服务礼仪——现代礼仪丛书分类索引数据信息

I***N：9787307059221
出版社：暂无出版社
出版日期：2007-12
作者：暂无作者
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